Feloldja az Amazon az online vásárlás dilemmáját

Kibővíti az Amazon az ingyenes visszaküldést és több millió olyan termékre terjeszti ki, amelyek eddig nem estek a támogatotti körbe: például az elektronikára, háztartási cikkekre és konyhai eszközökre is. Feltétel, hogy a termékeket az Amazonnak kell értékesítenie és kiszállítania és súlya nem haladhatja meg a ötven fontot, azaz a 22,68 kg-ot – írta cikkében a The Verge.

Az ünnepi idényre vonatkozóan az új irányelv visszamenőleges hatállyal lép hatályba, tehát minden olyan termékre vonatkozik, amelyet az Amazon-on vásároltak november 1-jétől, és aktív marad minden december 31-ig vásárolt termékre. A termék teljes árát pedig jóformán bármilyen okból visszatéríthetik.

A továbbiakban az Amazon ingyenes visszaküldési politikája érvényben marad, ám az ügyfeleknek jövőben a kézbesítés napjától számítva csak harminc nap áll rendelkezésére, hogy éljenek a lehetőséggel, a jelenleg érvényes két hónap helyett.

„Az Amazonnál folyamatosan fejlesztünk az ügyfelek tapasztalatai által, de nem csak egy termék megvásárlásakor, hanem a visszatérítésnél is” – nyilatkozta a The Vergenek Libby Johnson McKee, az Amazon nemzetközi kereskedelmi igazgatója. Hozzáfűzte, az ügyfeleknek nem kell aggódniuk, bizalommal vásárolhatnak, tudván, hogy a nem tetsző tételeket néhány kattintással ingyen vissza tudják juttatni a cégnek.

Ami a részleteket illeti, az ügyfelek bármilyen okból visszaküldhetik a megvásárolt árut, ám annak új, bontatlan állapotban kell visszajutnia. Az ünnepek alatt az Amazon által 2019. november 1 és december 31. között szállított és teljesített árucikkek 2020. január 31-ig visszajuttathatók. A szolgáltatásról szóló részletes tájékoztatót itt lehet elolvasni.